求職網站(zhàn)（APP）運營中的(de)問(wèn)題與δ ∑→分(fēn)析
互聯網的(de)發展風(fēng)起雲湧，智能(néng)終端的(deγ•)普及不(bù)僅推動了(le)移動互聯網β€的(de)發展，也(yě)帶來(lái)了(le)移動APP應用(yòng)的(de)爆炸式增長(♦•∑€cháng)。根據IDC的(de)預測，以2011年( ¶nián)全球範圍內(nèi)的(de)382億&≤₩下(xià)載量計(jì)算(suàn)，到(d$★¶ào)2016年(nián)APP下(xià)載量會(huì)上(s hàng)升到(dào)2000億。大(dà)家(j♦∞€iā)都(dōu)知(zhī)道(dào)中國(guó)既是(↕φ×shì)智能(néng)手機(jī)持有(yǒu)量最多($>↔duō)的(de)國(guó)家(jiā)，也(yě)是(shì)勞動力資源最₽×♥≠豐富的(de)國(guó)家(jiā)，所以很(hěn)多(duō)企業(<∑¶yè)盯上(shàng)就(jiù)業(yè)網站(zhànΩ¥↔)（APP）這(zhè)個(gè)市(shì)場(chǎng)，如(rú)：58同城(£γ∑chéng)，前程無憂，智聯招聘等網站(zhàn)和(hé)APP，那(nà)麽現(xiàn) β• 有(yǒu)的(de)招聘網站(zhàn)（APP）在使用(yòng)過程中有(yǒu)哪些(x<♦✔≠iē)優劣呢(ne)？
一(yī)、存在的(de)問(wèn)題
1.網站(zhàn)內(nèi)容設計(jì)無新意，同質化(huà)比較嚴重。
如(rú)果我們現(xiàn)在打開(kāi)一(yī)款招聘類的(de)網站(β&zhàn)或者APP你(nǐ)會(huì)發現(xiàn)，很(hěn)多(dε ∑uō)網站(zhàn)的(de)頁面設置上(s☆ε≈≈hàng)還(hái)有(yǒu)內(nèi)容上(shàng)都(dōu)是(shì)大(dà₩')同小(xiǎo)異的(de)，當你(nǐ $)想去(qù)标新立異或者去(qù)創新的(de)時(shí¶≥•)候在這(zhè)上(shàng)面是(shì)很(hěn)困難的(<↕de)，語言，以及圖片的(de)功能(néng)僅此而已，宣傳效果很(hěn)受限制(zhìα↓)，所以你(nǐ)會(huì)發現(xiàn)58同城(chéng)在推廣的(de<§∑)時(shí)候不(bù)是(shì)用(yòng)街(jiē)推的(de)方式 €•就(jiù)是(shì)在用(yòng)明(míng)星代言<∑'，或者在廣告語上(shàng)做(zuò)改動，即便這(zhè)樣也(yě)無法達到•∞♦(dào)令人(rén)耳目一(yī)新的(de)感覺。
2.網站(zhàn)及app客戶端的(de)認知(zhī)模糊。
曾經做(zuò)過一(yī)項調查，接近(jìn) >'40%的(de)受衆表示：很(hěn)多( ★×πduō)人(rén)知(zhī)道(dào)58同城(chε>★éng)，知(zhī)道(dào)有(yǒ↓™&u)這(zhè)麽一(yī)款APP的(de)軟件(&§☆♦jiàn)，但(dàn)卻沒有(yǒu)人(rén)去(↕≈qù)深入的(de)接觸。一(yī)個(gè)原因是(shì)因為(wèi)隻有'₹(yǒu)年(nián)輕人(rén)會(huì)懂(dǒng)得(de)如(≥→∞ rú)何去(qù)使用(yòng)它，會(h✘γuì)感覺到(dào)這(zhè)款APP或者網站(zhàn)很(hěn)難激起大$αα™(dà)家(jiā)的(de)興趣與信息的↓"(de)需求，一(yī)段時(shí)間(jiān)過後如(rú)果沒有✘¶(yǒu)幫助就(jiù)有(yǒu)可(• ♣©kě)能(néng)卸載它。問(wèn)卷₩₹&調查中，有(yǒu)超過28.2%的(de)對(duì)象覺得(de)®★☆☆信息複雜(zá)，很(hěn)難找到(dào)自(zì)己需要(yào)的(de)信息，部分(±♠fēn)人(rén)選擇下(xià)載其他(tā)軟件(jiàn)或者其他(tā£∑×)網站(zhàn)。
3 信息審核不(bù)嚴格，影(yǐng)響可(kě)信度
曾有(yǒu)《重慶商報(bào)》，《深圳晚本文(wén)®↔由論文(wén)聯盟http://www.LWlm.cOm收集整理(lǐ)報(≈≤★bào)》，鳳凰網等媒體(tǐ)爆一(yī)↑↓÷☆些(xiē)招聘網站(zhàn)的(de)負面消息。在這(←¶ £zhè)個(gè)新媒體(tǐ)發展迅速的(de)時(shí)代，無論是(shì)↑♣企業(yè)自(zì)身(shēn)還(hái)是(shì)網絡謠言£™，媒體(tǐ)都(dōu)會(huì)将這(zhè)無限的(de)誇大(dà)，無論是(≈γ'shì)自(zì)身(shēn)存在影(yǐ¥ng)響還(hái)是(shì)外(wài)界對(duì)手利用(yòng)網絡水(shuǐ←₹&)軍來(lái)制(zhì)造輿論壓力，都(dōu)會(huì)使用(yòng)戶失去(q↑ε÷εù)信任。而這(zhè)些(xiē)求職網站(zhàn♣™)在信息公布方面缺少(shǎo)可(kě)控手段，審核不(bù)嚴，導緻虛假•≠α•信息的(de)發布，信息的(de)不(bù)匹配，給₹©很(hěn)多(duō)求職者帶來(lái)困擾，以至于之後會(✘∑₹huì)失去(qù)信任。
二、原因分(fēn)析
1.海(hǎi)量信息難以監管
1.根據數(shù)據顯示，一(yī)些(xiē)招聘網站(zhàn)擁有(yǒ↑♥αu)成百上(shàng)千萬的(de)企業(yè)用(yòng)戶，而這(zh↕δè)些(xiē)用(yòng)戶基本上(shàng)是(shì)沒有(yǒu§α →)特殊要(yào)求的(de)，所以範圍和(hé)信息量是(shì✘λ↑)非常龐大(dà)的(de)，畢竟是(shì)免費(fèi)發布信息，所以很(h÷♦ěn)多(duō)用(yòng)戶，在網站(zhàn)以及無線端發布大(dà)量的(de)虛假≥δ 信息充斥整個(gè)網絡中，使得(de)很( ∏hěn)多(duō)用(yòng)戶難以分(fēn)辨真假，有(yǒ♦★σu)些(xiē)企業(yè)用(yòng)戶發布不(bù)良信÷≥≈息來(lái)獲取自(zì)己的(de)利益，58同城(chéng)包括其app後台技(jì)術 ®♥(shù)上(shàng)難以分(fēn)辨與監管信息，一(yī)些(xiē)不(bù)良商家(β"jiā)利用(yòng)平台寬松的(de)特點，發布詐騙信息：可(k♦πě)是(shì)我們會(huì)發現(xiàn)至今為(wèi)止國(guó)內(nèi)∑≈沒有(yǒu)一(yī)套核心技(jì)術(shù)和(hé)行(xíng)業αΩ≠→(yè)規範來(lái)衡量，監管信息分(fē₽♦♥ n)類網站(zhàn)虛假信息，緻使很(hěn)多(♠≈♥αduō)用(yòng)戶無法分(fēn)辨信息的(de)©®♥真假。
2.信息投放(fàng)的(de)渠道(dào)不(bù)合理(lǐ)®€。我們都(dōu)明(míng)白(bái)無論做(zuò)實體(tǐ)還(h>↕ái)是(shì)軟件(jiàn)推廣，渠道(dào)是(shì)非常關鍵的(de)。我πΩπ©們都(dōu)明(míng)白(bái)求職網站(zh§∑àn)是(shì)一(yī)個(gè)網絡媒體(tǐ)，是(shì)一(yī)個(gè)信息投放≠Ω(fàng)的(de)渠道(dào)方式，但(dàn)是(shì)他(tā)們沒有≠σ(yǒu)注重完善APP的(de)設計(jì)和'₩∞α(hé)推廣，而是(shì)偏重網站(zhàn)宣傳。而且我們很(hěn)容易發現(x€≤iàn)58同城(chéng)的(de)廣告是(shì)鋪天蓋地(dì)而來(lái) ♠，可(kě)是(shì)真正讓我們記住的(de)隻有(y ♣©ǒu)楊幂而趕集網讓我們記住的(de)也(yě)隻有(yǒu)範冰冰，分(fēn÷↔¥σ)類信息我們不(bù)得(de)不(bù)承認58同城(chéng)以及↑®趕集網的(de)确做(zuò)得(de)很(hěn)好(h™¶£ǎo)，但(dàn)是(shì)也(yě)容易發現(xiàn)沒有(yǒu)一(yī)點做(zγ← §uò)到(dào)極緻做(zuò)到(d☆®¥©ào)精細，每個(gè)信息都(dōu)存在這(zhè)樣那&>(nà)樣的(de)問(wèn)題。要(yào)做(zuò)到(dào)細緻是™λ♣↕(shì)一(yī)件(jiàn)難事(shì)∑&α§但(dàn)是(shì)也(yě)很(hěn)偉大§↔(dà)。甚至很(hěn)多(duō)人<₽↕←(rén)都(dōu)無法聽(tīng)懂(dǒng)58同城(chéng)的(d↔>∞∑e)廣告訴求，可(kě)見(jiàn)58同城(chéng)還(hái)有(yǒu)很(hěn)大 ♥→"(dà)自(zì)我宣傳的(de)空(kōng)間(jiān)。
3.信息反饋不(bù)佳。反饋就(jiù)是(shì)收到(dào)信息£₩ α的(de)一(yī)方做(zuò)出的( ×de)反應和(hé)回應。就(jiù)每年(nián)暑假或者寒假的(de)時(shí)候，✘♥↕每年(nián)都(dōu)會(huì)鬧得♦←¥(de)沸沸揚揚，很(hěn)多(duō)•™社會(huì)機(jī)構和(hé)個(gè)人(rén)都(dōu)對(duì)求職網站(z∏δhàn)提過投訴，可(kě)是(shì)遲遲得(de)不(bù)到(dào)解決，也(yěβ≥®£)沒有(yǒu)合理(lǐ)的(de)補償機(jī)制(zhì)，因而信↓÷πα息反饋不(bù)及時(shí)造成了(le)後續的(de)客戶流失
三 未來(lái)研發和(hé)推廣求職網站(zhàn)（APP）需注≈λ₩意的(de)問(wèn)題
1.保證信息的(de)真實性
就(jiù)網站(zhàn)以及使用(yòng)過招聘α♥&app軟件(jiàn)的(de)用(yòng)戶中有(yǒu)64.1%的(de)≥σ 人(rén)建議(yì)加強核實信息真僞力度，45.9%的(de)人™ (rén)認為(wèi)招聘網站(zhàn)（APβ£∞P）的(de)信息需要(yào)進一(yī)步簡化(huà)，因為(w&₽<èi)我們都(dōu)了(le)解如(rú)果一(↓÷←↕yī)個(gè)app涵蓋的(de)信息越多(duō)，那(≠♦×nà)麽用(yòng)戶就(jiù)會(huì)越δ≤在意信息的(de)真實性和(hé)有(yǒu)效性。所以在技(♦Ω₩♣jì)術(shù)上(shàng)和(hé)服務上(shàng)，采取措施來(lá±₹>i)保證網站(zhàn)信息的(de)真實性，那(nà)麽如(rú)果想做(zuò)好φ™§(hǎo)這(zhè)一(yī)點的(de)話(huà)↕λ就(jiù)需要(yào)從(cóng)根本上™♠(shàng)去(qù)采取措施。就(jiù)比♥←™π其他(tā)的(de)求職網站(zhàn♣φ)app更嚴格，要(yào)采取實名制(zhì)׶<"，企業(yè)需要(yào)把各種營業(yè)執照(zhào)以及合 ©法證件(jiàn)全部上(shàng)傳，在發布消息時(shí)系統要(★↔£φyào)進行(xíng)篩選和(hé)過濾和(h₽♣₩¥é)屏蔽信息庫中重複、無用(yòng)的(de)信息然後再進行(xíng)發β≈布。最大(dà)程度的(de)提升信息的(de)有(yǒu)效性.另外(wài)在中介信息檢測上(×→shàng)，努力去(qù)控制(zhì)過濾，禁止借他(tāσ∏α¥)人(rén)名義去(qù)發帖。同時(shí)組織編輯人(rén)員(yuán) →，去(qù)驗證發帖信息并對(duì)信息進行(xíng)φ>₹ 篩選。還(hái)要(yào)制(zhì )定懲罰制(zhì)度來(lái)規範和(hé)管理(lǐ)網站(zhàn)，★&來(lái)提高(gāo)軟件(jiàn)上(shàng)信息的(§₩×≥de)準确性，獲得(de)下(xià)載者的✔←β(de)信任。
2.優化(huà)搜索引擎，提高(gāo♥&)信息匹配度
最基本的(de)工(gōng)作(zπ↓←≤uò)就(jiù)是(shì)要(yào)對(duì)app軟件(jiàn÷≠↕✔)的(de)頁面設置，在簡單大(dà)方的(de$πσ§)基礎上(shàng)使其功能(néng)更加便捷化(huà)精準化(huà)，最重要(yà$↕o)的(de)一(yī)點就(jiù)是(shì)要(yào)做(zuò)到(d♣☆ ào)專業(yè)不(bù)要(yào)求信息量多(duō¶↕€)廣泛，但(dàn)是(shì)深度一(yī)定要(↑$yào)夠，這(zhè)些(xiē)都(dōuφ∞)是(shì)有(yǒu)利于收索引擎作(zuò)用(yòng)的(de)發揮，能>₩≠α(néng)夠極高(gāo)度的(de)将目标信息傳遞給用(yòng)戶。比>•如(rú)當你(nǐ)在這(zhè)款APPφ€" 中輸入暑假工(gōng)時(shí)立刻就(jiù)會(huì)在你(nǐ)面前§$出現(xiàn)最準确的(de)用(yòng)人(rén)單位。要(yào)處理(lǐ)↓&$好(hǎo)APP頁面與搜索引擎之間(jiān)的(de)變化(huà)，這(zhè)也(yě)是÷→↓(shì)搜索引擎營銷的(de)重要(yào)一(yī)點。而且如(rú)↑¶≠ 果技(jì)術(shù)允許或者支持的(de)情況下(xià)可(kě)以植≠★≈ 入GPS，讓尋找工(gōng)作(zuò)的(de)人(rén)$員(yuán)更加精準的(de)找到(dào)公司所在地(dì)，節省跟多(duō)的(d•&∑e)精力和(hé)物(wù)力。随後就(jiù)是(shì)涉及到(dào)一(>φyī)個(gè)數(shù)據庫的(de)問(wèn)題一(yī)般來(lái)₽¥說(shuō)app要(yào)比網站(zhàn)的(de)信息量少(shǎo)很(hě÷¶ →n)多(duō)，所以要(yào)做(zuò)好(hǎo)數(s ×hù)據庫的(de)收集，等用(yòng)戶再次來(lái)檢索需求信息時(sh↔₩í)，能(néng)夠及時(shí)的(de↕&)将信息傳遞給目标客戶，這(zhè)樣可(kě)以擴大(dà)信息的(de)宣傳效果λ®→£，
3.做(zuò)好(hǎo)售後服務以®↓≥及信息溝通(tōng)工(gōng)作(zuò)
客服工(gōng)作(zuò)必須做(zuò)到(dào)位，用®→(yòng)心去(qù)解決客戶的(de)需求，對(duì)于之前我們所看(kàn)到'↕(dào)的(de)為(wèi)什(shén)麽會(huì)存在那(nà)麽多(duō)黑÷γ€★(hēi)中介以及虛假信息，有(yǒu)一(yī)點我們其他(tā)的(de)軟件(jiàn♠♣)沒做(zuò)到(dào)位，其實這(zhè)一(yī)點我們可(kě)↕以參考一(yī)下(xià)天貓、淘寶的(de)方式，實行(xíngεΩ)好(hǎo)評制(zhì)對(duì)那(nà)些(xiē)虛假的(de)發布消息的∏&(de)企業(yè)，如(rú)果有(yǒu)受騙的(de)人(rén)在下(xià)面對(duì☆₹✘)該企業(yè)級進行(xíng)标注，并大(dà)差評，随後系統進行(↕xíng)篩選，就(jiù)會(huì)有(yǒu)不(bù)錯(cuò)的(de)效果。而且客服€✘©一(yī)定要(yào)根據客戶提出的(de)問(wèn)×®題來(lái)有(yǒu)針對(duì)性地(dì)解決，對(duì)于解決完的(de¶>≥)問(wèn)題要(yào)及時(shí)提交給客戶，讓客戶獲得(de)滿意度。對(duì)于負面↓©φ♠新聞消息和(hé)突發事(shì)件(jiàn)的(de)産生(sh©φλ★ēng)，要(yào)提高(gāo)透明(míng)度。用(yòng)真誠赢得(de)合&£♥作(zuò)與商家(jiā)與用(yòng)戶的(de)信任。